Términos y Condiciones

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1. Información general y datos de contacto

1.1. Le damos la bienvenida al sitio Web disponible a través de Internet en la dirección URL http://www.motoselectricasbuzz.com (en adelante, el Sitio Web), titularidad de Money Monster S.L. sociedad de responsabilidad limitada con C.I.F. B-88225529, domicilio social en Calle sor Ángela de la cruz n 31 Local código postal 28020, Madrid) e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 1175, libro 0, folio 40, hoja H-27042, inscripción 1.(en adelante, BUZZ), al que hemos comunicado este nombre de dominio para su constancia registral, por ser el que usamos para nuestra identificación en Internet.

1.2. Si desea contactar con BUZZ.

1.2. Si desea contactar con BUZZ, puede hacerlo llamando al teléfono (+34) 912320799, o escribiéndonos a la dirección Calle Sor Ángela de la cruz 31 Local, Madrid o a la dirección de correo electrónico info@buzzmotos.com, en la que atendemos solicitudes de información adicional sobre nuestros servicios, así como sobre nuestras prácticas de privacidad y protección de datos personales. Si desea indicarnos una sugerencia relacionada con nuestro Sitio Web o informarnos sobre errores tipográficos, ortográficos o enlaces perdidos de nuestro Sitio Web, puede escribir a la dirección de correo electrónico info@buzzmotos.com.

2. Objeto y aceptación

2.1. El presente texto (en adelante, la Política de Privacidad) regula tanto la recogida como el tratamiento de los datos de carácter personal que nos facilite mediante correo electrónico o formularios del Sitio Web, por lo que cuando visita el mismo como usuario o cliente (en adelante, el Usuario) queda automáticamente vinculado al cumplimiento de esta Política de Privacidad, lo que supone e implica que ha leído, comprende y acepta, sin limitaciones ni reservas, los avisos legales disponibles en este Sitio Web, incluido el texto de las Condiciones Generales de Money monster S.L por lo que le recomendamos que los lea cuando acceda al Sitio Web.

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3. Consentimiento informado, finalidad de la recogida y uso de la información

3.1. Le informamos como Usuario que los datos personales que voluntariamente nos facilite quedarán incorporados para su tratamiento en ficheros titularidad de Money monster S.L. debidamente notificados e inscritos ante el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos, en relación a labores de gestión administrativa, técnica, y comercial.

3.2. La recogida de sus datos de carácter personal por parte de Money monster S.L. únicamente se lleva a cabo para la tramitación, gestión y, en su caso, facturación del servicio solicitado, mediante la creación de la cuenta de Usuario registrado a la que podrá acceder a través del Sitio Web, siendo conservados por el periodo de tiempo estrictamente necesario a efectos impositivos.

3.3. Money monster S.L. velará por la exactitud y veracidad de los datos de carácter personal recogidos, por lo que, por propia iniciativa o a solicitud del Usuario, rellenar, rectificar o borrar todo dato personal que sea incompleto, inexacto o anticuado.

3.4. Las personas menores de 18 años no podrán facilitar ninguna información a Money monster S.L. sin la autorización de su padre, madre o tutor legal, …

Puede realizar su compra de varias maneras:

Para realizar un pedido puedes elegir entre las siguientes 3 opciones:

• Por Teléfono:
  A través de nuestro número +34 912320799 (coste de llamada local), Al realizar la llamada, nos tendrá que facilitar el nombre del producto o su referencia (la ref, aparece debajo del nombre de artículo en su página de descripción) nº de unidades, dirección de envió y forma de pago.

• Por Email:
  En la dirección info@buzzmotos.com, igualmente indíquenos el nombre del producto o su referencia (la ref, aparece debajo del nombre de producto en su página de descripción) nº de unidades, dirección de envió y forma de pago.

• A través de esta misma página WEB:
  Podrá ir añadiendo los productos a su cesta de la compra pulsando en el botón añadir, deberá de crear una cuenta personal, donde nos facilitara los datos de facturación y envió, Luego podrá decidir la forma de envió y pago.

Para cualquier consulta, duda o comentario no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del +34 912320799 o mandarnos un email a info@buzzmotos.com

Formas de pago

También tiene varios métodos de pago

• Transferencia Bancaria: Una vez haya realizado el pedido, haga una transferencia / ingreso en la siguiente cuenta, indicando como referencia el número de pedido:

CAIXA BANK NUMERO DE CUENTA OBIC ES54 2100 5522 7502 0013 1724

 CODIGO SWIFT: BSCHESMMXXX

Posteriormente, envíenos una copia al e-mail contabilidad@buzzmotos.com y marketing@buzzmotos.com . 

No olvide especificar su nombre y apellidos, además del número de pedido. ¡IMPORTANTE! No se aceptará ningún justificante donde no aparezca nuestro número de cuenta.

• Tarjeta de crédito: Una vez confirme la compra, será redirigido automáticamente a un servidor seguro HTTPS, dónde podrá proceder al pago. Necesitará el número de tarjeta, fecha de caducidad y número de seguridad que se encuentra en la parte trasera de su tarjeta.

• Financiación: Conozca los métodos de pago que nos ofrecemos:

Podrá financiar con BBVA, CAIXA, CETELEM, SANTANDER con las mejores tarifas del mercado.

• Y a través de la web sin contacto con BBVA.

Financie su compra desde 3 meses hasta 84 meses. Con los mejores tipos de interés, sólo tendrá que pagar unas pequeñas y cómodas cuotas fijas. El TIN es 6,50%, pagando únicamente el coste fijo por cuota.

¿Cómo saber cuánto hay que pagar en cada cuota?

¡No se preocupe! En el carrito de la compra aparecerá el importe exacto a pagar por cada cuota antes de finalizar el pedido. 

1 ELIGE LA OPCIÓN DE PAGO

Una vez que hayas completado tu carrito de compra, selecciona en la opción de pago “BBVA”

Podrás hacer todo el proceso vía web, sin intervención humana, lo que significa un ahorro de tiempo, pero ¿si tienes cualquier duda? Llámanos, 912320799

3 EVALUACIÓN Y LISTO

Una vez aprobada, firmas tu contrato. ¡completado! Una vez que tu solicitud se haya completado y validado el proceso habrá finalizado y podrás disfrutar de tu compra

Documentación para Financiación:

Necesitarás tu documento de identidad, un justificante de ingresos y otro de cuenta bancaria para financiar una moto eléctrica.

Según el plazo elegido de 12 a 120 meses el tipo TIN varía entre el 6,49%-19,49%* se actualiza en la propuesta personalizada, indicado en su solicitud y en su contrato de financiación. Para cualquier duda o aclaración contacte con nosotros a través del e-mail info@buzzmotos.com o del teléfono (+34) 912320799

Gastos de Envío

¿Calcula cuánto va a costarte él envió?

Nuestros envíos son Gratis a excepción de los envíos de vehículos los cuales abra que abonar 300 IVA incluido por los gastos generados por el transporte especializado.

Todos los pedidos irán asegurados al 100% de su valor, para cualquier reclamación debida al transporte nos debe avisar antes de 24h desde su recepción y anotar en el albarán del intermediario.

Siempre que su pedido sea con portes gratuitos y de gran volumen, será enviado con la empresa colaboradora en Península, la cual le hará la entrega de su paquete en 48/72 horas aproximadamente. Nuestro objetivo es que todos los pedidos realizados antes de las 15h, sean entregados al día siguiente laboral en toda la Península y 15 Dias en Baleares, aunque ese es nuestro objetivo y el 94.8% de los pedidos del último año han cumplido esas 24h/48h de plazo, es posible que una minoría de ellos sean entregados a posteriori, ya sean por motivos logísticos internos nuestros o de la compañía de transporte con la que trabajamos (MRW, la que trabajamos nosotros, DHL, Correos Express y Seur), De cualquier forma, hacemos todo nuestro esfuerzo para cumplir estos plazos, no siendo una garantía absoluta de que absolutamente siempre se pueda conseguir enviar todo, siempre y en cualquier fecha. 

Península y Baleares 24/48/96h Dependiendo Producto.

Nuestro objetivo es que todos los pedidos realizados antes de las 10h (lunes a jueves) sean entregados al día siguiente laboral en toda la Península y 48h/72h en Baleares. En caso de grandes volúmenes como Motos y/o similar, el pedido y debido a la matriculación las entregas deberán hacerse en 15 días, baleares y canarias antes de 22 días

Aunque esa es nuestra meta y el 99.8% de los pedidos del último año han cumplido esas 24h de plazo, es posible que una minoría de ellos sean entregados en 48h/72h, ya sean por motivos logísticos internos nuestros o de la compañía de transporte. De cualquier forma, hacemos todo nuestro esfuerzo para cumplir estos plazos, no siendo una garantía absoluta de poder conseguir enviar todo, siempre y en cualquier fecha.

Tenga en cuenta que algunos productos, como las motos se entregan totalmente montadas y revisadas listas para su disfrute, a no ser que el cliente indique lo contrario y se mande la mercancía paletizada, en este caso BUZZ no se responsabiliza si la moto sufriera un mal montaje.

También por este motivo, el transporte a las Islas es bastante más caro, por lo que al transporte de las motos tenemos que sumar + 450€ de gastos de envío a las Islas Baleares.

Peso

Península y Portugal (24/48 horas)

Baleares (48/72 horas)

0 – 5 Kg

0€*

+5 kg

Consultar

Consultar

Canarias, Ceuta o Melilla 3-6 días.

Debido a recientes cambios en las tarifas de envió a estas localidades no es posible calcular el coste de envío de manera automática, ya que depende de muchos factores, por lo que para conocerlo póngase en contacto con nuestros comerciales y le realizaran un presupuesto personalizado sin coste alguno. También aceptamos la recogida en tienda, si ya trabaja con una empresa de transporte únicamente indique en el paso del transporte con que empresa recogerá.

IMPORTANTE: No realice el pago hasta que conozca el precio del envío, a no ser que envíe a su empresa a recoger.

Europa 48/72h.

Países Europeos a los que realizamos envíos: Austria, Denmark, Belgium, Bulgaria, France, Slovakia (Slovak Republic), Slovenia, Estonia, Finland, Greece, Hungary, Italy, Lithuania, Luxembourg, Malta, Poland, Germany, Ireland, Netherlands, Sweden, United Kingdom.

Peso

Europa 48/72H

0 – 5 Kg

desde 25€*

+ 5 Kg

Consultar

Resto del Mundo. Consulta a uno de nuestros comerciales

Es complejo calcular un precio para el resto del mundo ya que existen multitud de variantes que afectan al precio (lugar del mundo, peso del paquete, marítimo, aéreo, …) para poder darlo puede contactar con nosotros en info@buzzmotos.com o +34 912320799

*Estos precios pueden cambiar sin previo aviso en función de las tarifas del carburante en el momento de su pedido. 

Los plazos de entrega son estimados en ocasiones pueden variar en función del volumen de la mercancía.

Política de devoluciones

Con el fin de garantizar el mejor servicio a nuestros clientes clasificamos los artículos en tres tipos de producto. Los gastos de envío no son reembolsables en ninguno de nuestros productos y/o servicio

1. Boutique y accesorios: Con embalaje original y precinto se podrá devolver durante 15 naturales, el dinero se reembolsará en un máximo de 15 días laborables del mismo método que se abono
2. Motocicletas nuevas y usadas: No se harán reembolsos de ningún tipo, puesto que una vez generada la reserva el vehículo se bloquea para ese cliente imposibilitando la venta de dicho bien. No obstante, si no se ha ejecutado la transferencia o matriculación de dicho vehículo, se le ofrecerá cambio por otro vehículo que se ajuste a sus necesidades.
3. Recambios y artículos bajo pedido: Puesto que estos artículos son bajo demanda, no podemos aceptar devoluciones, ya que están sujetos a un buen montaje y/o a una petición expresa del cliente, sin ser un producto catalogado en el stock de la tienda.

Confianza

¿Por qué comprar con nosotros?     

• Confianza:
  
  Hemos resumido en 8 puntos las principales razones por las cuales puedes confiar en nosotros y comprar en motoselectricasbuzz.com con total confianza.
  
  

• Experiencia:

Somos la Empresa líder del sector de la Movilidad Eléctrica (motos eléctricas), Aunque es una empresa grande, no por ello dejamos de dar un trato cercano, familiar, y comprometido con nuestros clientes. Ese es uno de los motivos de nuestro continuo crecimiento, seriedad y profesionalidad.  Llevamos desde el 2018 en el mundo de las motos eléctricas, ya nos conocen miles de clientes durante estos años han sido atendidos. Money monster S.L. es una empresa con un gran reconocimiento a nivel Nacional, siendo reconocidos con multitud de premios por nuestros servicios, haciéndo se eco de varias publicaciones en medios de televisión y prensa.

• • Garantía:
    
    Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía. En ella se incluye todos los gastos de reparación, piezas, mano de obra, los gastos de envío hacia nuestras instalaciones son soportado por el cliente, él envió de vuelta si corre por parte del cliente, Estamos tan seguro de nuestro trabajo, que podemos ofrecer esa garantía, ya que el índice de fallos es muy inferior al 2% gracias al proceso de selección de marcas y duras pruebas sometidas a nuestros proveedores, comprar en BUZZ es sinónimo de calidad. La garantía aplicable en productos para el alquiler, delivery, reacondicionados, de gerencia o exposición es de 12 meses. Todos nuestros vehículos eléctricos se podrán lavar con las indicaciones recomendadas por el fabricante.
    
    

• Opiniones de los clientes:
  
  Tenemos a disposición de los clientes el apartado comentarios, en él los clientes expresan que tal le ha ido con nuestra empresa, haz el tuyo, o lee los comentarios de los demás.

• Apoyo al uso/Manuales:
  
  Dedicamos mucho tiempo en crear manuales de uso de nuestros productos, videos, fotos, descargas. Todo lo que el usuario necesite para saber utilizar y aprovechar al máximo su producto. A algunos manuales se les ha dedicado varios días para su realización.

• Envíos 100% SEGUROS:
  
  Todos nuestros envíos están asegurados a su valor de nuevo, si por cualquier motivo durante el transporte ocurriera algún problema que dañará el artículo te será reembolsado el dinero íntegro de ese producto o se le dará uno nuevo, sin esperas, sin mareos, eso sí, solo pedimos que nos comuniques antes de 24H las roturas de transporte, ya que es el plazo que nos da la aseguradora de envíos.
  
  Todos los envíos se preparan en 24h de lunes a viernes, teniendo 20 días laborables para que el servicio de transporte recoja, si algún envió para llegar a su destino necesitará ir por transporte marítimos, estos tiempos se pueden llegar a triplicar
  
  

• Precios:
  
  Luchamos diariamente por tener los mejores precios en productos de calidad. Somos la red de distribución con mayor índice de ventas B2C, tenemos grandes acuerdos con las principales marcas y somos distribuidores de grandes cadenas de tiendas del sector.
  
  

• Contacto personal:
  
  Atendemos por nuestro chat online, por email y también por teléfono, puedes contactar con nosotros directamente en el teléfono 912320799 o puedes visitarnos en nuestras instalaciones en Madrid o Alicante donde tenemos más de 1000 metros cuadrados de almacenes, y oficinas con más de 10 empleados trabajando para usted.
  
  

• Empresa Adherida a la Resolución de Litigios en Línea Europea

BUZZ CONFIANZA

Es un servicio el cual solo se ofrece por internet salvo que en se especifique en factura.

Tiene un coste de 500€ IVA incl. y puede ser subvencionado o patrocinado por la marca, el cual marcará el descuento en factura.

Dicho servicio solo se podrá contratar con la compra del vehículo y deberá ir marcado en factura si no, no se aplicará.

Condiciones de BUZZ CONFIANZA

1. Cobertura del Servicio:
   
   Válido únicamente en España y en el ámbito de la península, Buzz se compromete a recoger y entregar el vehículo sin coste para el cliente, siempre y cuando el vehículo presente una avería, que impida el correcto funcionamiento.
   
   
2. El servicio incluye una recogida y entrega al año.
   
   
   
3. En caso de que el cliente declare que tiene avería y no la tuviese o estuviera excluida el cliente deberá pagar el transporte de ida y vuelta considerándose 2 viajes siendo el coste de 150€ IVA incl. Por viaje.
   
   
4. En caso de que el cliente, ya haya usado el servicio tendría que pagar el servicio, buzz le hará un descuento 30% en cada viaje (cada viaje 115,38 IVA inc.) si estuviera cubierta en garantía.
   
   
5. En caso de mal uso Buzz podrá cancelar o modificar condiciones sin previo aviso.
   
   
6. Averías excluidas Cualquiera que no esté incluida por el fabricante, es decir:
   
   

• Pinchazos de neumáticos
• Rodamientos de la rueda
• Retenes de la suspensión
• Accidentes del vehículo
• Mal uso.